Exercer mon droit de rétractation

Vous souhaitez exercer votre droit de rétractation concernant une commande passée sur NiSi France ?

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez, sauf exception prévue par la loi, d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, utilisez la fonctionnalité de rétractation disponible ci-dessous lorsque votre commande est éligible.

Vous pouvez également nous notifier votre décision de vous rétracter par toute déclaration dénuée d’ambiguïté à l’adresse suivante :

NiSi France – SARL Riviera Tech
1 chemin de la Tourache
06130 Grasse – France
E-mail : sav@nisifilters.fr

Retour du produit

Après nous avoir communiqué votre décision de vous rétracter, vous disposez de 14 jours maximum pour nous retourner le produit.

Sauf prise en charge expressément proposée par NiSi France, les frais directs de retour restent à votre charge. Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition adapté à la nature et à la valeur du produit et permettant d’en suivre l’acheminement.

Le produit peut être manipulé dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une utilisation excessive ou des détériorations allant au-delà de ces vérifications peuvent toutefois entraîner la prise en compte d’une dépréciation du produit.

Remboursement

En cas de rétractation valablement exercée, NiSi France rembourse les sommes concernées par la rétractation, y compris les frais correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé lors de la commande.

Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux, le supplément correspondant n’est pas remboursé.

Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire n’occasionnant pas de frais.

Certaines situations prévues par l’article L.221-28 du Code de la consommation sont exclues du droit de rétractation.

Pour connaître l’ensemble des conditions applicables, consultez nos Conditions Générales de Vente – Article 11 « Droit de rétractation ».

Dernière mise à jour : août 2026